Service Center Medewerker

DataQuint | Rotterdam | MBO | HBO | 32 tot 40 uur

Wie zijn wij?
DataQuint en BeheerVisie zijn onderdeel van de Conxillium Group. Conxillium bestaat uit in totaal acht bedrijven die zich hebben gespecialiseerd in hoogwaardige software voor de lokale overheid.

BeheerVisie zorgt er met slimme software voor dat binnen gemeente meldingen van burgers over de problemen (kapotte straatverlichting, gevaarlijke situaties, enzovoort) binnen de openbare ruimte snel en efficiënt opgelost worden.

DataQuint brengt met hun software de complete buitenruimte in kaart: van afvalbak en lantaarnpaal tot élke boom op straat. Zeer handig en efficiënt bij planningswerkzaamheden binnen gemeenten.

Bij DataQuint en BeheerVisie maak je deel uit van een groeiende club van rond de 45 jonge IT-professionals. We zijn gevestigd in een historisch pand aan de rand van Rotterdam. Korte lijnen, een informele sfeer en de bereidheid om elkaar én onze klanten te helpen zijn wel zo’n beetje de belangrijkste kenmerken van onze organisatie. Er is veel ruimte voor ieders input, iedereen draagt zijn of haar steentje bij.

Wat ga je doen?
Je gaat onderdeel uitmaken van het team met de steilste leercurve van de hele organisatie: het Service Center! De eerste paar maanden geven we je de tijd om je volledig in te graven in onze software, de gebruikersgroepen en de vele toepassingsgebieden van onze producten. Ook krijg je alle ruimte om onze organisatie, klanten en partners te leren kennen. Dit alles onder deskundige begeleiding van je collega’s van het Service Center.

Als onze software dan eenmaal geen geheimen meer voor je heeft, ga je écht aan de slag als Service Center Medewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van ons producten met technische of functionele vragen. Je staat de gebruiker professioneel te woord, gaat voortvarend met zijn vraag aan de slag of zorgt ervoor dat de vraag bij de juiste collega terechtkomt. Complexe vraagstukken weet jij om te vormen naar concrete en praktische oplossingen, die je eenvoudig weet over te brengen naar de klant. Uiteindelijk ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van de vraag en dus voor een tevreden gebruiker. Jouw missie: een uiterst tevreden klant die zo snel mogelijk na zijn melding weer verder kan met zijn werk.

Wat verwachten wij van jou?
Je vindt het leuk om samen met de klant en je directe collega’s te werken aan bruikbare en innovatieve oplossingen. Je gaat hierin systematisch en doelgericht te werk. Je hebt vaak veel ideeën die je graag deelt met anderen. 

Buiten zichtbaar (en hoorbaar) enthousiasme en gedrevenheid is ook een klantgerichte houding onmisbaar. Jij neemt met plezier je verantwoordelijkheid. Een werkweek van 32 tot 40 uur is voor jou normaal. Verder vragen we nog het volgende van je:
  • Je bent optimistisch ingesteld, denkt in mogelijkheden en vind het leuk om klanten te helpen;
  • Je hebt een nuchtere instelling en bent een echte doorzetter met een hoog probleemoplossend vermogen;
  • Je analyseert vraagstukken, beoordeeld deze en durft beslissingen te nemen;
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt tenminste een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur richting ICT/techniek;
  • Het bevragen van een database met behulp van SQL statements, is voor jou een fluitje van een cent;
  • Het werkveld Beheer Openbare Ruimte en meldingenmanagement spreken je aan.

Wat mag je van ons verwachten?
  • Een gestructureerde, resultaatgerichte en dynamische werkomgeving, waarin teamwork en openheid belangrijk zijn;
  • De ruimte om jouw kennis, ervaring en ideeën in te zetten voor onze slimme en vernieuwende oplossingen;
  • Veel mogelijkheden om te leren en jezelf verder te ontwikkelen;
  • Prima arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris en een uitstekende pensioenregeling;
  • Een prettige en informele werksfeer. 

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.

We hopen je snel te spreken!

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.