IT Support Engineer

SIM | Rotterdam | MBO | HBO | Fulltime

Wil jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten worden? Wil je impact maken op miljoenen inwoners? En heb je ICT kennis? Dan is dit de functie die je niet wilt missen!

What's in it for you?
Je gaat aan de slag als IT Support Engineer en daarbij ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van onze klanten, het (laten) realiseren van wensen en het oplossen van ontstane problemen. Daar sta je uiteraard niet alleen voor. In samenwerking met je team en collega’s van andere afdelingen zorg je voor een optimale oplossingen. Hierbij verdiep jij je in de wereld van je klant, denk je mee in mogelijke oplossingen en adviseer je de klanten bij complexe vraagstukken. In alles wat je doet staat klanttevredenheid op nummer 1. Deze klanttevredenheid realiseer jij als volgt: 

  • Je biedt telefonische eerste en tweedelijns ondersteuning aan klanten m.b.t software gerelateerde vragen
  • Je behandelt samen met het team alle binnenkomende serviceverzoeken en vragen over opgeleverde producten en koppelingen
  • Door je in te leven in de situatie van de klant los je de meldingen adequaat op
  • Zodra je verkoopmogelijkheden ziet, speel je deze door naar de afdeling sales
  • Je biedt ondersteuning en adviseert op het gebied van de geleverde oplossingen voor digitale dienstverlening;
Kortom, een functie met veel verantwoordelijkheid, afwisseling en klantcontact!  

Over ons 
SIM maakt het voor miljoenen burgers iedere dag weer makkelijker om hun zaken met de overheid online te regelen. Als marktleider helpen wij gemeenten, provincies en waterschappen bijvoorbeeld met de website, social intranet, online formulieren en digitaal vergaderen.  

Dit doen wij met ruim 50 bevlogen medewerkers die iedere dag met elkaar en samen met onze klanten hard werken om dit voor elkaar te krijgen. En als de Corona situatie het straks weer mogelijk maakt, sluiten we de week graag af in onze eigen bruine kroeg. Want naast dat we hard werken, maken we ook graag tijd voor een borrel, een pubquiz of andere gezamenlijke activiteit. Tja, nu doen we dat op een digitale manier…. Dus ook in deze Corona periode zorgen we er op een creatieve manier voor dat we de onderlinge contacten behouden.  

Wat verwachten we van jou? 
  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur gericht op IT Support
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden, zowel Nederlands als Engels 
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar
  • Je helpt graag anderen bij het oplossen van hun ICT vragen en je bent klantgericht

Dit krijg je ervoor terug 
  • Een baan waarmee je impact maakt op miljoenen inwoners 
  • Thuiswerk mogelijkheden (ook na corona)  
  • 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 dagen extra te kopen  
  • Een passend salaris bij je ervaring en kennis met groeiperspectief tot €3.400,- bruto
  • Een laptop 
  • Een pensioenregeling
  • Een contract van één jaar met uitzicht op een vast contract
  • En diverse doogroei mogelijkheden naar Software Tester, Product Owner, Consultancy en verkoopfuncties!

Het interview-proces 
De eerste kennismaking vindt online plaats met je leidinggevende en een teamlid. Bij een wederzijdse klik krijg jij een tweede gesprek met twee HR adviseurs. 

Enthousiast?   
Dan wordt het tijd dat we jou ontmoeten! Solliciteer snel via het onderstaande sollicitatieformulier en wij nemen contact met jou op. 

 


Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.